簽約客戶—渝北1+3信息化服務群眾平臺

華龍網11月2日20時訊（記者 王思洋）足不出戶就能反映訴求，還能訂車票點外賣，這些在渝北區創新推出的“1+3”網格信息化服務群眾平臺上都能實現。今（2）日，記者在渝北區龍塔街道采訪了解到，作為該平臺的兩個試點之一，渝北區龍塔街道魯能西路社區五街區現已全面覆蓋，通過四級聯動機制，實現政府職能下沉，解決社區群眾問題，有效連接政府各層級部門，做到以群眾為中心，群團工作做得更深更細更貼心。

社區工作人員正在為居民講解平臺的使用方法。 記者 王思洋 攝

“互聯網+政府”惠民利民 實現數據互聯互通

“這個平臺確實好，很方便，再也不用像以前那樣辦個事到處跑了?！濒斈芪髀飞鐓^五街區的彭國清興奮地告訴記者，現在有了這個平臺，想找哪個部門辦事直接點屏幕就好了。

彭國清口中的平臺正是渝北區創新推出的“1+3”信息化服務群眾平臺（以下簡稱“1+3”信息化平臺），即由1個大數據統一總平臺，信息交辦平臺、資源對接平臺、查詢公示平臺3個信息化業務平臺組成，主要有反饋群眾訴求、網上便民辦事、發布政策訊息、群眾評價表達、物業問題處置等十大功能。

據介紹，這個平臺以“互聯網+政府”的模式，讓渝北群團組織13個部門的數據互聯互通，實現大數據的分析處理，并探索建立了政府、街道、社區、網格四級聯動機制，打通群團服務“最后一公里”。

記者了解到，該平臺從今年9月正式啟動建設，目前在龍塔街道魯能西路社區五街區和龍山街道天鄰風景小區進行試點。其中，魯能西路社區五街區在樓棟、社區、物業等地已安裝了11個配有該平臺的智能終端。據龍塔街道相關負責人介紹，若試點效果好，預計年內將向龍塔街道進行全面推廣。

在“1+3”信息化平臺上，居民可查詢到所提訴求的處理情況。記者 王思洋攝

訴求全程可追蹤 APP版本10天后上線

“這是一個集維權、惠民、共享為一體的大數據平臺?！薄?+3”信息化平臺研發負責人張曉波介紹，平臺后臺不僅將類似群工系統、渝北群團網等資源整合在一起，還能實現互動交流功能，拉近居民與政府部門之間溝通的距離，極大提高政府辦事人員的效率。

記者在“1+3”信息化平臺上看到，首頁主要以政策資訊、資源對接、信息交辦、查詢公示、便民服務為分類。其中在“查詢公示”中，居民還可以看到提交訴求的處理進度及情況，實現反饋全程透明可追蹤。

“從昨晚試運營開始，一天多的時間里就收到了300多條群眾發來的訴求和建議?！睆垥圆ǜ嬖V記者，目前該平臺已接入12306、航班查詢、美團外賣等軟件，居民可以在平臺上訂票點外賣。接下來，平臺還將連接新世紀百貨、永輝超市等大型商業體，為居民提供便捷的商業服務。

值得一提的是，該平臺的APP版本將于10天后正式上線，屆時，居民便可使用手機實現“1+3”信息化平臺所有的功能，真正做到足不出戶享受多元的便民服務。